Avant d’entamer les travaux, l’expert doit d’abord effectuer une visite afin d’établir un diagnostic lui permettant d’opter pour la meilleure technique et de choisir les meilleurs matériaux. Parmi les problèmes usuels, on rencontre souvent le décollement de l’enduit ou de la peinture, l’efflorescence, la dégradation des joints, les fissures, le développement de mousses et de lichens, les salissures… Les causes d’une dégradation de façade sont multiples : pollution atmosphérique, forte humidité…
Le ravalement se fait par étapes : nettoyage ou décapage des supports, application du traitement, réparation des murs avec les outils et les produits adéquats, application des finitions et enfin la protection. À titre d’exemple, le spécialiste peut procéder au nettoyage moyenne pression des murs dans le but d’éliminer les salissures, puis appliquer un traitement anti-mousse voire même parfois une décontamination pour détruire les germes. Il peut également appliquer un joint hydrofuge en pied de mur pour traiter les remontées d’humidité, procéder ensuite à la réparation des fissures (pâtes, joints élastomères, harpage, agrafage…), appliquer les finitions et enfin les protections servant à protéger et à imperméabiliser les murs. Parfois, il s’agit de travaux assez conséquents nécessitant l’installation d’un échafaudage et de protections, et la détention d’une autorisation délivrée par le domaine public.